سياسة الخصوصية

1.1 تصف سياسة الخصوصية هذه («السياسة») الممارسات التي اعتمدتها ريفيو تكنولوجيز ذ.م.م (Revio Technologies LLC) («ريفيو» أو «نحن») فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية (على النحو المعرَّف أدناه) («أنت» أو «المستخدم»)، بما في ذلك جمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو تخزينها أو الإفصاح عنها عند زيارتك لمنصتنا، أو تنزيل تطبيقنا، أو التقدم بطلب للحصول على حساب ريفيو أو اشتراك في أجهزة ريفيو واستخدامهما، أو تفاعلك وتعاملك معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بمنصتنا وأجهزتنا وميزاتنا وخدماتنا.

1.2 الشركاء وتجار التجزئة والموردون ومزوِّدو الخدمات (بمن فيهم مزوِّدو خدمات التأمين والإصلاح) الذين تتعامل معهم ريفيو مستقلون عن ريفيو، ومسؤولون عن سياسات الخصوصية وممارساتها الخاصة بهم. ويشمل ذلك المحتوى الموجود على مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقاتهم، والمنتجات أو الخدمات التي يقدمونها. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بهم أو التواصل مباشرةً مع هذه الأطراف الثالثة لمزيد من المعلومات.

1.3 يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم آرائنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها.

1.4 باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

«الحساب» يعني حسابك لدى ريفيو المُنشأ وفقًا للشروط والأحكام واتفاقية تأجير الجهاز الخاصة بريفيو.

«الشركات التابعة» تعني ريفيو أو أي كيان آخر يسيطر على ريفيو أو يخضع لسيطرتها أو يخضع معها لسيطرة مشتركة، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، من خلال وسيط واحد أو أكثر.

«الشركة» أو «الشركات» تعني أي شركة مساهمة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة تضامن أو غيرها من الكيانات المماثلة.

«الجهاز» يعني الهاتف الذكي المؤهَّل أو أي جهاز آخر مؤجَّر لك بموجب اشتراك ريفيو.

«القانون» يعني القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر وتعديلاته، أو أي قانون آخر معمول به في إقليم دولة قطر.

«معلومات التعريف غير الشخصية» تعني أي معلومات غير شخصية تُجمع من المستخدمين بناءً على تفاعلهم مع المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم المتصفح، ونوع الحاسوب، والمعلومات التقنية حول وسائل اتصال المستخدمين بالمنصة، مثل نظام التشغيل ومزوِّدي خدمة الإنترنت المستخدَمين وغيرها من المعلومات المماثلة.

«معلومات التعريف الشخصية» تعني أي معلومات تُحدِّد هوية الشخص الذي تتعلق به أو يمكن استخدامها لتحديد هويته أو التواصل معه أو تحديد مكانه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عند زيارة المستخدمين للمنصة أو تسجيلهم أو إبرامهم معاملة أو ردهم على استبيان أو تعبئتهم نموذجًا، وأي أمر آخر يتعلق بالأنشطة أو الخدمات أو الميزات أو الموارد الأخرى التي نتيحها على المنصة. وقد يُطلب من المستخدمين تقديم معلومات شخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، والبطاقة الشخصية القطرية (QID)، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان السكن، التي تُفصح عنها فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها. ولن تجمع ريفيو معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين إلا إذا قدَّموها إلينا طوعًا. ويحق للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية، غير أن ذلك قد يمنعهم من الوصول إلى الخدمات التي نقدمها. ولأغراض هذه السياسة، يُشار إلى معلومات التعريف الشخصية ومعلومات التعريف غير الشخصية مجتمعتين باسم «المعلومات الشخصية».

«البيانات الشخصية» يكون لها المعنى المحدَّد لهذا المصطلح في القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر وتعديلاته.

«الخدمات» تعني خدمات تأجير الأجهزة والاشتراك، وما يتصل بها من خدمات التأمين والإصلاح والدعم والحساب، التي تقدمها ريفيو و/أو شركاتها التابعة.

«الطرف الثالث» يعني أي شخص أو كيان غيرك وغيرنا.

«الشروط والأحكام» تعني الشروط والأحكام واتفاقية تأجير الجهاز الخاصة بريفيو.

«الإقليم» يعني دولة قطر.

«المستخدمون» أو «أنت» تعني المستخدمين والزوار والعملاء والعملاء المحتملين الذين يستفيدون أو سيستفيدون من الخدمات التي تقدمها ريفيو.

3.1 نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها بالطرق التالية:

(أ) عندما تقدمها إلينا مباشرةً؛

(ب) عندما نجمع البيانات الشخصية أثناء استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛ أو

(ج) عندما نجمع البيانات الشخصية من مصادر خارجية أخرى.

3.2 توافق بموجب هذه السياسة على تزويدنا بفئات المعلومات التالية عنك من خلال استخدام منصتنا:

(أ) معلومات التواصل الأساسية، مثل اسمك الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان المنزل، إضافةً إلى بيانات الفوترة والتوصيل («بيانات التواصل»)؛

(ب) المعلومات الإضافية التي تقدمها، بما في ذلك صورتك، والجنس، وتاريخ الميلاد، وبيانات البطاقة الشخصية القطرية (QID)، والبيانات الشخصية الواردة في المحتوى الذي تقدمه أو المتعلقة به («بيانات الهوية»)؛

(ج) معلومات الاشتراك والجهاز، بما في ذلك الطراز، ورقم IMEI، والرقم التسلسلي، ورقم الطلب، وتاريخ بدء الاشتراك، والرسوم الشهرية، وحالة الدفع، ومطالبات التأمين، وسجلات حالة الجهاز المرتبطة بحسابك («معلومات الاشتراك»)؛

(د) سجلات أي مراسلات واتصالات إذا تواصلت معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند إبلاغنا بمشكلة في منصتنا أو في الجهاز. ويشمل ذلك المعلومات التي نعرفها عنك من الخطابات، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والرسائل داخل التطبيق وغيرها من الرسائل الرقمية، والمكالمات («الاتصالات»)؛

(هـ) المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، وإعدادات الجهاز (مثل اللغة والمنطقة الزمنية)، ومعرِّفات الجهاز أو المعرِّفات المماثلة، ونظام التشغيل والمنصة، وإصدار العتاد، ومشغِّل شبكة الهاتف المحمول أو مزوِّد خدمة الإنترنت («المعلومات التقنية»)؛

(و) بيانات الموقع، بما في ذلك المواقع الجغرافية المحددة (مثل تلك المستمدة من إشارات GPS أو Bluetooth أو Wi-Fi) التي نستخدمها لتقديم الخدمات المعتمدة على الموقع (إذا طلبت منا ذلك أو سمحت لنا به)، لنتمكن من تقديم محتوى أو خدمات أخرى تعتمد على معرفة مكانك، مثل التحقق من المعاملات الاحتيالية أو المساعدة في حال فقدان الجهاز أو سرقته («بيانات الموقع»). يُرجى العلم بأن بيانات الموقع قد تُجمع مقترنةً بمعرِّف الجهاز، حتى نتمكن من التعرف على متصفح هاتفك المحمول أو جهازك عند عودتك إلى الخدمة؛ و

(ز) المعلومات المتعلقة بأنشطتك داخل المتصفح المدمج في تطبيقنا، بما في ذلك عناوين URL التي تزورها أثناء استخدامه. وتساعدنا هذه البيانات على فهم تفضيلاتك وتحسين تجربتك بوصفك مستخدمًا.

3.3 لا تخزِّن ريفيو رقم بطاقة الدفع الخاصة بك كاملًا، ولا رمز التحقق من البطاقة (CVV)، ولا غير ذلك من بيانات حامل البطاقة الحساسة. فعند إضافة وسيلة دفع، تُلتقط بيانات بطاقتك مباشرةً من خلال حزمة تطوير البرمجيات (SDK) الآمنة التي يوفرها مزوِّدو بوابات الدفع الخارجيون الخاضعون للتنظيم، وتُرسَل مباشرةً إلى أولئك المزوِّدين لا إلى ريفيو. ويخزِّن مزوِّد خدمة الدفع بطاقتك ضمن بيئته المتوافقة مع معيار PCI-DSS، ولا يُعيد إلينا سوى رمز دفع آمن (Token) مع معلومات عرض محدودة (مثل نوع البطاقة وتاريخ انتهائها وآخر أربعة أرقام منها) لتتمكن من التعرف على وسيلة الدفع المحفوظة. ثم يعالج مزوِّد خدمة الدفع عمليات تحصيل الاشتراك المتكررة باستخدام ذلك الرمز. ويجمع مزوِّدو خدمات الدفع جميع بيانات البطاقات ويعالجونها ويخزِّنونها بموجب إشعارات الخصوصية والشروط والأحكام والالتزامات التنظيمية الخاصة بكلٍّ منهم. ولا تتحمل ريفيو أي مسؤولية أو التزام عن معالجة معلومات بطاقات الدفع أو أمنها أو التعامل معها من قِبل مزوِّدي خدمات الدفع الخارجيين الخاضعين للتنظيم؛ وتقتصر مسؤوليتنا والتزامنا على رمز الدفع ومعلومات العرض وغيرها من البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها بأنفسنا على النحو المبيَّن في هذه السياسة.

3.4 قد نتلقى معلومات عنك من مؤسسات أخرى ومن مزوِّدي الخدمات لدينا، بما في ذلك:

(أ) بيانات التحقق: نستعين بخدمة خارجية للتحقق من هويتك، وسيُطلب منك تقديم وثيقة هوية حكومية مناسبة (البطاقة الشخصية القطرية / QID). ويخضع استخدامك لهذه الخدمة للشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة. وتتحقق ريفيو من هويتك لإنشاء اشتراكك وإدارته؛ ولا تُجري ريفيو تقييمًا ائتمانيًا عبر مكاتب الائتمان لأغراض هذه السياسة؛

(ب) مزوِّدو خدمات التأمين والإصلاح: عند تقديمك مطالبة تأمين أو طلب إصلاح، قد نتبادل المعلومات ذات الصلة (مثل حالة الجهاز ورقم IMEI وتفاصيل الحادث) مع شركائنا في التأمين والخدمة المعتمدين لمعالجة مطالبتك؛ و

(ج) قد يشارك المعلنون المعلومات التقنية والمعلومات المتعلقة بزياراتك لهم، بما في ذلك تجاربك أو تفاعلاتك معهم.

4.1 إذا تصفَّحت منصتنا، فإننا نستخدم المعلومات التي تُجمع تلقائيًا («المعلومات المجمَّعة تلقائيًا») من أجل:

(أ) فهم كيفية استخدام المستخدمين لمنصتنا وكيف يمكننا تحسينها؛

(ب) ضمان عرض محتوى موقعنا بأكثر الطرق فاعلية بالنسبة إليك وإلى جهازك؛ و

(ج) تزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا أو التي نعتقد أنها قد تهمك.

4.2 إذا أنشأت حسابك لدينا واستخدمته، فإننا نستخدم بيانات التواصل، وبيانات الهوية، وبيانات تسجيل الدخول، ومعلومات الاشتراك، وبيانات التحقق، والمعلومات المجمَّعة تلقائيًا من أجل:

(أ) إنشاء حسابك لدينا وإدارته؛

(ب) التحقق من هويتك (بما في ذلك إجراءات الفحص المناسبة)؛

(ج) إنشاء اشتراكك في الجهاز وإدارته، بما في ذلك الفوترة الشهرية والتحصيل عبر وسيلة الدفع التي حددتها؛

(د) التحقق من المعاملات المالية المتعلقة بالمدفوعات التي تُجريها فيما يخص اشتراكك وتنفيذها؛

(هـ) إدارة التغطية التأمينية، ومعالجة المطالبات والإصلاحات، وإدارة إعادة الأجهزة وترقيتها وشرائها؛

(و) التعرف عليك عند تسجيل الدخول إلى حسابك ومنحك صلاحية الوصول المناسبة إلى منصتنا (وفقًا لاتفاقك معنا)؛

(ز) إنفاذ شروطنا أو غيرها من الاتفاقات المبرمة معك أو تطبيقها، بما في ذلك استرداد الجهاز في حال التخلف عن السداد؛ أو

(ح) إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا.

4.3 عندما تتواصل أو تتعامل معنا، فإننا نستخدم بيانات التواصل، وبيانات الهوية، وبيانات تسجيل الدخول، ومعلومات الاشتراك، وبيانات التحقق، ومعلومات الاتصالات الخاصة بك لأغراض دعم العملاء، بما في ذلك التواصل معك إذا طلبت المساعدة، سواء لحل مشكلات في جهازك أو حسابك أو لمعالجة أي مخاوف تتعلق بمنصتنا. ويلتزم فريقنا المختص بتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تحتاج إليها، بما يضمن أن تكون تجربتك معنا سلسة ومُرضية.

4.4 إذا شاركنا معك مواد تسويقية أو إعلانية، فقد نستخدم بيانات التواصل والمعلومات المجمَّعة تلقائيًا الخاصة بك من أجل:

(أ) تزويدك برسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والتنبيهات داخل التطبيق والهاتف حول سلع أو خدمات نرى أنها قد تهمك؛

(ب) التواصل معك لاستطلاع رأيك في منصتنا، بما في ذلك من خلال الاستبيانات وغيرها من أبحاث السوق؛

(ج) فهم كيفية استخدامك لخدماتنا وتفاعلك معها، والأمور التي ترتبط بها وتهتم بها؛

(د) تزويدك بتوصيات مخصصة وتحديثات ترويجية ومواد تسويقية لتحسين تجربتك مع منصتنا؛ أو

(هـ) قياس أو فهم فاعلية الإعلانات التي نعرضها عليك وعلى غيرك، وتقديم إعلانات ذات صلة إليك.

4.5 عند صيانة منصتنا وتحسينها، قد نستخدم معلومات حسابك واتصالاتك والمعلومات المجمَّعة تلقائيًا (بما في ذلك بيانات الموقع) من أجل:

(أ) إدارة منصتنا وخدماتنا ولأغراض العمليات الداخلية، بما في ذلك التدقيق وحل المشكلات وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية والاستقصائية؛

(ب) تقييم منتجاتنا وخدماتنا ومنصتنا وتحسينها، بما في ذلك تطوير ميزات جديدة واختبارها؛

(ج) الحفاظ على أمان منصتنا وسلامتها؛

(د) اكتشاف الأخطاء أو الاحتيال أو غيره من الأنشطة الإجرامية والحماية منها، بما في ذلك إساءة استخدام الأجهزة أو سرقتها؛

(هـ) تحسين منصتنا لضمان عرض المحتوى بأكثر الطرق فاعلية بالنسبة إليك وإلى جهازك، وتنبيهك إلى أي مشكلات عدم توافق في العتاد أو البرمجيات؛ أو

(و) تمكينك من المشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا، متى اخترت ذلك.

4.6 مع عدم الإخلال بأي من أحكام القانون، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

(أ) البيانات / المعلومات التي تُجمع منك أو من خلال طرف ثالث مشمولة بموجب المادة (2) من القانون؛

(ب) معالجتنا ضرورية للوفاء بالتزاماتنا بموجب عقد مبرم معك، أو لاتخاذ خطوات تطلبها منا قبل إبرام عقد معك (مثل التحقق من المعلومات التي قدمتها إلينا وتقديم الخدمات إليك)؛

(ج) معالجتنا ضرورية لمصالحنا المشروعة، بما في ذلك حماية أمن خدماتنا؛ وحماية صحة الآخرين وسلامتهم؛ وإثبات حقوقنا ومصالحنا القانونية وحمايتها والدفاع عنها (بما في ذلك استرداد الأجهزة والمبالغ المستحقة)؛ ومنع الاحتيال والتحقق من هوية المستخدمين وصلاحياتهم؛ وتخصيص تجارب المستخدمين ومحتواهم؛ وفهم اتجاهات الاستخدام وتحليلها؛ وتحسين الخدمات؛ و

(د) الامتثال القانوني: حيثما تكون معالجتنا مطلوبة للامتثال للقانون المعمول به (على سبيل المثال، الاحتفاظ بسجل معاملاتك لأغراض الإقرارات الضريبية).

5.1 يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية و/أو جمعها:

(أ) مع أي عضو في مجموعتنا (بما في ذلك شركاتنا التابعة، والشركات التابعة لنا، والشركة القابضة النهائية والشركات التابعة لها) ممن يدعمون معالجتنا للبيانات الشخصية بموجب هذه السياسة، أو ممن ندعمهم في معالجة بياناتك الشخصية، أو ممن نشاركهم بياناتك الشخصية بأي شكل آخر؛

(ب) لأسبابنا المشروعة، بما في ذلك (دون حصر): تشغيل منصتنا وإدارتها وتطويرها؛ وإرسال الرسائل والمعلومات الإدارية إليك، بما في ذلك الإشعارات بشأن التغييرات على خدمتنا والتحديثات على اتفاقاتنا؛ وإرسال معلومات إليك، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، بشأن اشتراكك ومدفوعاتك وجهازك وتأمينك وبرامج المكافآت والخدمات الجديدة والميزات الجديدة والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية وغيرها من الخدمات المتاحة (ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت)؛ وتيسير الأداء التقني للخدمات، بما في ذلك تحديد المشكلات وحلها، وتأمين الخدمات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وإجراء الأبحاث والتحليلات الإحصائية؛ والقيام بأنشطة التسويق وتطوير الأعمال؛ والتحقق من هوية المستخدمين ومقدِّمي الطلبات وغيرهم ممن نتعامل معهم؛ وتأكيد صلاحيات المستخدمين الذين يصلون إلى الخدمات والمنصة ويستخدمونها؛ وللأغراض الإدارية الداخلية وأغراض التدقيق؛ وتحسين خدماتنا وتطوير منتجات وخدمات وميزات جديدة؛

(ج) مع أطراف ثالثة مختارة، تشمل:

(1) الكيانات التي تتعامل مع بياناتك الشخصية بتوجيه منا ووفقًا للوائح حماية البيانات. ويشمل ذلك دعم الخدمات التي نقدمها عبر المنصة، مثل استضافة المواقع الإلكترونية والبيانات، والتنفيذ، وتوزيع الاتصالات، وإدارة القوائم التسويقية، وتيسير جمع الملاحظات، والدعم الفني. وستستخدم هذه الكيانات — التي قد تشمل موردين خارجيين أو وكلاء أو مقاولين من الباطن أو شركات تابعة — بياناتك حصرًا لأداء أدوارها الداعمة؛

(2) المعلنون وشبكات الإعلان التي قد تستخدم البيانات لتخصيص إعلانات ذات صلة وتقديمها إليك وإلى غيرك من المستخدمين. ومع أننا لا نكشف للمعلنين عن معلومات تُحدِّد هوية الأفراد، فقد نزوِّدهم ببيانات إجمالية عن قاعدة مستخدمينا، وفقًا لأحكام ملفات تعريف الارتباط الواردة في هذه السياسة؛

(3) شركاء الأعمال وتجار التجزئة والتجار الذين يقدمون إليك خدمات، والذين أبرمنا معهم اتفاقات بشأن التعامل مع بياناتك الشخصية. ويمكننا عند الطلب تقديم قائمة بهؤلاء الشركاء؛

(4) مزوِّدو خدمات التحقق من الهوية، لغرض تأكيد هويتك أثناء إنشاء الحساب وإدارته؛

(5) مزوِّدو خدمات التأمين ومراكز الإصلاح / الخدمة المعتمدة، لغرض إدارة التغطية التأمينية ومعالجة المطالبات وإجراء الإصلاحات على جهازك؛

(6) مزوِّدو خدمات معالجة المدفوعات الذين يقدمون خدمات آمنة لمعالجة المدفوعات والتحصيل المتكرر؛

(7) وكالات تحصيل الديون والمستشارون القانونيون، إذا تأخر حسابك عن السداد أو تخلَّف عنه، من أجل استرداد المبالغ المستحقة لنا و/أو استرداد الجهاز وفقًا لقوانين دولة قطر المعمول بها؛

(8) أي شخص يكون الإفصاح إليه ضروريًا لتمكيننا من إنفاذ حقوقنا بموجب هذه السياسة أو بموجب أي اتفاق مبرم معك، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الأطراف الثالثة. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع جهات إنفاذ القانون (بما في ذلك الجهات التنظيمية) أو غيرها من الجهات الحكومية المماثلة؛

(9) في الحالات التي يُفرض فيها ذلك بموجب أمر من المحكمة أو عندما نكون ملزمين بخلاف ذلك بالإفصاح عن معلوماتك للامتثال لأي التزام قانوني، سنقوم بذلك وفقًا لذلك؛ و

(10) إذا دخلنا في عملية بيع أو استحواذ على أي نشاط تجاري أو أصول، فسنُفصح عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل؛

(د) يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات أو الإفصاح عنها إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري من أجل: (1) الامتثال للقانون المعمول به أو للإجراءات القانونية الموجَّهة إلينا أو إلى الخدمات؛ (2) إثبات حقوقنا أو ممتلكاتنا أو الخدمات أو مستخدمينا وحمايتها والدفاع عنها، بما في ذلك التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص أو مخالفات لشروطنا وأحكامنا أو غيرها من الاتفاقات أو السياسات، أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو استخدامها دليلًا في أي دعوى نكون طرفًا فيها؛ (3) التصرف في ظروف طارئة لحماية السلامة الشخصية لنا أو لشركاتنا التابعة أو وكلائنا أو مستخدمي الخدمات أو الجمهور. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال؛

(هـ) مع استمرارنا في تطوير أعمالنا، قد نسعى إلى شراء شركات أخرى أو الاندماج أو الشراكة معها. وفي مثل هذه المعاملات (بما في ذلك عند التحضير لها)، قد تكون معلومات المستخدمين ضمن الأصول المنقولة. وإذا بيع جزء من أصولنا أو جميعها أو نُقل إلى طرف ثالث، فمن المرجح أن تكون البيانات الشخصية أحد أصول الأعمال المنقولة. وإذا خضع هذا النقل لقيود إلزامية إضافية بموجب القوانين المعمول بها، فسنمتثل لتلك القيود.

6.1 يقع مقرنا في الإقليم، ولذلك تُخزَّن جميع المعلومات التي نجمعها في الإقليم.

6.2 ومع ذلك، ومع مراعاة أحكام القانون، يجوز لنا نقل معلوماتك خارج الإقليم. وفي هذه الحالة، سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بصورة معقولة لضمان خضوع بياناتك لضمانات مناسبة، مثل الاعتماد على آلية معترف بها قانونًا لكفاية الحماية، ومعاملتها بصورة آمنة ووفقًا لهذه السياسة.

6.3 يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية خارج الإقليم:

(أ) من أجل تخزينها؛

(ب) من أجل تمكيننا من تقديم السلع أو الخدمات إليك والوفاء بعقدنا معك، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، ومعالجة بيانات الدفع، وإدارة التأمين، وتقديم خدمات الدعم؛ و

(ج) من أجل تيسير تشغيل مجموعة أعمالنا، حيثما يكون ذلك في إطار مصالحنا المشروعة وخلصنا إلى أن حقوقك لا تعلو عليها.

7.1 ستُؤمَّن جميع المعلومات التي تقدمها إلينا وتُخزَّن بأمان في سجلاتنا الورقية والرقمية على حد سواء. وسنبذل أقصى درجات العناية والحرص في الحفاظ على سرية جميع معلوماتك. ونتخذ تدابير مناسبة — بما في ذلك الضمانات الإدارية والتقنية والمادية — لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان والسرقة وإساءة الاستخدام والوصول أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف غير المصرَّح به. والإنترنت ليس بيئة آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لنقل معلوماتك أو تخزينها. ونُلزم الأطراف الثالثة المتعاملة معنا باستيفاء معايير مناسبة للخصوصية والأمان عند التعامل مع البيانات نيابةً عنا. وستكون بياناتك الشخصية متاحة لموظفينا ومقاولينا ومزوِّدي الخدمات لدينا ممن يحتاجون إلى الوصول إليها للأغراض المبيَّنة في هذه السياسة.

7.2 نستخدم ممارسات تقنية وإدارية متنوعة للمساعدة في حماية سرية البيانات المخزَّنة على نظامنا وأمنها وسلامتها. وبمجرد تلقينا بياناتك، سنستخدم إجراءات أمنية صارمة وأدوات لحماية البيانات وتقنيات مكافحة الفيروسات والاختراق لمنع فقدان البيانات أو الوصول غير المصرَّح به.

7.3 نسعى إلى ضمان أمن بياناتك الشخصية وسلامتها وخصوصيتها، وحمايتها من الوصول غير المصرَّح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرَّح به. ونطبِّق إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحمايتها والمساعدة في منع الوصول غير المصرَّح به والحفاظ على أمن البيانات. ويلتزم شركاؤنا في بوابات الدفع بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI)، ويستخدمون قنوات اتصال مؤمَّنة بتقنية SSL، والتشفير، وكلمات المرور، وتدابير الأمن المادي لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، إذ لا توجد وسيلة لحماية البيانات ونقلها آمنة تمامًا. كما أننا لسنا مسؤولين عن أي اختراق أمني أو عن أي تصرفات تصدر عن أطراف ثالثة تتلقى بياناتك الشخصية. وبصرف النظر عن أي نص وارد في هذه السياسة أو في غيرها، لا نتحمل المسؤولية عن أي فقدان لبياناتك الشخصية أو ضرر يلحق بها أو إساءة لاستخدامها إذا كان ذلك يُعزى إلى أي حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة.

7.4 نتخذ تدابير متنوعة — تشمل الاحتياطات المادية والتقنية والتنظيمية — لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرَّح به والمعالجة غير المشروعة والفقدان العرضي والإتلاف والضرر. وتُخزَّن جميع البيانات التي تزوِّدنا بها بأمان على خوادمنا، مع تشفير أي معاملات دفع باستخدام تقنية SSL. ومع ذلك، ورغم سعينا إلى حماية بياناتك أثناء نقلها عبر الإنترنت، لا يمكن ضمان الأمان الكامل؛ ولذلك فإن أي نقل للبيانات إلى منصتنا يتم على مسؤوليتك الخاصة. وعند تلقي معلوماتك، نطبِّق إجراءات وميزات أمنية صارمة للحد من الوصول غير المصرَّح به. إضافةً إلى ذلك، قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية لكلٍّ منها سياسات خصوصية خاصة به، لذا ننصحك بمراجعة هذه السياسات قبل الإفصاح عن أي بيانات شخصية. وفي إطار التزامنا بالسلامة على الإنترنت، صُمِّمت منصتنا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا يُسمح للقاصرين باستخدامها.

8.1 نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت واستُخدمت من أجله (على سبيل المثال، المدة اللازمة لتقديم خدمة العملاء إليك أو الرد على الاستفسارات أو حل المشكلات التقنية)، ما لم تكن هناك حاجة إلى مدة أطول للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو لإثبات المطالبات القانونية أو حمايتها أو الدفاع عنها. ولذلك تُراعى أحكام المادة (5) من القانون عند الاعتراض على احتفاظ ريفيو بالبيانات.

8.2 سنحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة اشتراكك وحسابك لدينا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، ولمدة إضافية قدرها خمس (5) سنوات بعد ذلك لمعالجة أي مشكلات محتملة وتسوية المسائل القانونية. وإذا ألغيت اشتراكك في تلقي التحديثات الترويجية أو اعترضت على أي معالجة أخرى لبياناتك الشخصية، فقد نحتفظ بسجل لتفضيلك لضمان الامتثال لخياراتك التسويقية. كما يجوز لنا الاحتفاظ بالمعلومات الإجمالية بعد هذه المدة لأغراض البحث وتحسين الخدمة، دون أي إمكانية لتحديد هوية الأفراد من هذه البيانات الإجمالية.

إذا رغبت في تحديث تفضيلاتك بشأن أنواع الرسائل التي تتلقاها منا، أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، يمكنك القيام بذلك في أي وقت. يُرجى العلم بأننا قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الإشعارات المهمة وتأكيدات الدفع وإشعارات الاشتراك والجهاز وغيرها من الرسائل المتعلقة بالمعاملات الخاصة باستخدامك للخدمات. وإذا رغبت في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، يمكنك أيضًا إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى: info@revio.me.

10.1 مع مراعاة القانون المعمول به وعلى النحو الموضَّح في هذا القسم، قد تكون لك حقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها ونعالجها عنك.

10.2 حقوق الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض: قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك وطلب تصحيحها وحذفها والاعتراض على استخدامنا لها. ولممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على النحو المبيَّن في قسم «تواصل معنا» أدناه. ويمكنك أيضًا الوصول إلى كثير من المعلومات التي قدمتها وتعديلها، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إضافةً إلى ذلك، قد نحتفظ ببعض المعلومات عنك على النحو الذي يقتضيه القانون أو يسمح به لأغراض تجارية مشروعة. فعلى سبيل المثال، إذا طلبت منا حذف معلوماتك ولكننا نعتقد أنك خالفت شروطنا وأحكامنا، فقد نحتفظ بمعلومات عنك لمحاولة حل المسألة قبل حذفها. ولذلك تُطبَّق أحكام المادة (5) من القانون.

10.3 إن كان ذلك منطبقًا، يجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المعنية بالخصوصية أو السلطة الإشرافية في المكان الذي تقيم فيه. ويجوز لك بدلًا من ذلك اللجوء إلى المحاكم المحلية إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت.

يمنحك القانون الحقوق التالية:

(أ) الحصول على إمكانية الوصول إلى معلومات معينة نحتفظ بها عنك و/أو على نسخة منها؛

(ب) الحصول، في ظروف معينة، على نسخة من معلومات معينة خاصة بك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث تختاره؛

(ج) أن تطلب منا تحديث المعلومات التي نحتفظ بها إذا أصبحت غير محدَّثة؛

(د) أن تطلب منا حذف معلومات معينة نحتفظ بها عنك؛

(هـ) أن تطلب منا تقييد الطريقة التي نعالج بها بعض معلوماتك ونفصح عنها؛

(و) سحب موافقتك على معالجة معلوماتك، بالقدر الذي لا تستند فيه معالجتنا لمعلوماتك إلى أساس قانوني آخر؛ و

(ز) الاعتراض على بعض أوجه معالجة معلوماتك على النحو التالي:

(1) الحق في الاعتراض على التسويق المباشر: يجوز لك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك لأغراض التسويق المباشر (بما في ذلك أي معالجة للتسويق المباشر تستند إلى التنميط). راجع قسم «خياراتك» أعلاه لمزيد من المعلومات.

(2) الحق في الاعتراض على المعالجة (بما في ذلك التنميط) القائمة على أساس المصلحة المشروعة: حيثما نعتمد على مصالحنا المشروعة في معالجة المعلومات، يجوز لك الاعتراض على تلك المعالجة. وإذا اعترضت، يجب علينا التوقف عن تلك المعالجة ما لم نتمكن من إثبات وجود أسس مشروعة وقاهرة للمعالجة تعلو على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو كنا بحاجة إلى معالجة المعلومات لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وسننظر في كل حالة على حدة.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في القانون، أو في ممارساتنا لجمع البيانات واستخدامها، أو في ميزات خدماتنا، أو التطورات التقنية. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على سياسة الخصوصية، فسيُقدَّم إليك إشعار مناسب وفقًا للمتطلبات القانونية. وباستمرارك في استخدام الخدمات، فإنك تؤكد أنك قرأت أحدث إصدار من سياسة الخصوصية هذه وفهمته.

يمكنك ممارسة حقوقك، أو تقديم طلب بشأن معلوماتك التي نحتفظ بها، أو طلب مزيد من المعلومات عن حقوقك القانونية بموجب القانون المعمول به، أو تقديم شكوى بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، بالتواصل معنا في أي وقت باستخدام بيانات التواصل المبيَّنة أدناه.

سننظر في جميع الطلبات ونقدم ردنا خلال المدة الزمنية المحددة في القانون المعمول به. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن بعض المعلومات قد تُستثنى من هذه الطلبات في بعض الظروف، إذا كنا بحاجة إلى مواصلة معالجة معلوماتك لتقديم الخدمات إليك أو للامتثال لالتزام قانوني. كما لن يُسمح لك بالاطلاع على معلومات أي شخص أو كيان آخر. وقد نطلب منك أيضًا تزويدنا بالمعلومات اللازمة لتأكيد هويتك قبل الرد على طلبك.